Politique de retour

Nous acceptons les marchandises et remboursons la valeur payée si les conditions suivantes sont remplies :

Le produit n'est pas utilisé, l'état commercial est préservé, l'intégrité de l'emballage et des scellés de protection n'est pas violée ;
Le produit ne doit pas être sensible à la chaleur, nous n'acceptons pas le retour des marchandises sensibles à la chaleur;
Les frais d'expédition de retour sont à votre charge.

Le délai de retour des marchandises peut aller jusqu'à un an à compter de la date de réception des marchandises, mais à condition que la durée de conservation restante des marchandises soit d'au moins 6 mois.

Le retour des marchandises n'est pas requis dans les cas suivants :

Les marchandises ont été endommagées pendant le transport. Veuillez prendre une vidéo du déballage du colis si l'apparence du colis vous rend suspect.
Nous avons envoyé le mauvais produit (ça arrive, nous sommes des gens ordinaires et faisons aussi des erreurs).
Dans ces cas, vous n'avez pas besoin de renvoyer le colis, nous vous rembourserons l'argent sans poser de questions. Vous pouvez disposer du colis conformément aux règles d'élimination des médicaments, ou vous pouvez disposer de la marchandise à votre discrétion.